O problemă de alimentare electrică a provocat marți, 20 octombrie, o întrerupere în infrastructura Google Cloud din Londra, cu efecte asupra mai multor servicii de calcul, stocare și rețea. Google a anunțat ulterior revenirea treptată a serviciilor. În aceeași zi, Revolut a raportat indisponibilitatea parțială a unor funcții, inclusiv plăți cu cardul, transferuri și accesul la conturi.
Incidentul Google Cloud a început la ora 09:08 a României, potrivit cronologiei oficiale. Compania a localizat avaria în zona europe-west2-b, parte a regiunii sale din Londra, denumită europe-west2. Mesajele inițiale au descris un nivel crescut al erorilor și întreruperi intermitente ale rețelei, înainte ca actualizările ulterioare să identifice problema de alimentare.
Alimentarea a fost restabilită înaintea recuperării serviciilor
În prima informare din jurnal, publicată la 11:35 a României, Google a anunțat că inginerii investighează incidentul și că nu există încă o soluție alternativă pentru clienți. Actualizările de la 12:24 și 14:00 au menținut investigația în desfășurare. În această etapă, compania a inclus mutarea resurselor într-o altă zonă sau regiune printre opțiunile disponibile clienților care pot face această schimbare.
La ora 14:12 a României, Google a precizat că problema electrică fusese remediată și că urma recuperarea serviciilor de infrastructură. În mesajul publicat la 14:58, compania a indicat că acordă prioritate proceselor deja existente în sistem. Crearea unor resurse noi putea rămâne indisponibilă în această etapă, chiar dacă alte funcții începeau să revină.
Actualizarea publicată la 15:44 a consemnat că serviciile pentru majoritatea proceselor din europe-west2 erau în curs de recuperare la ora 15:10. Aceste momente sunt exprimate în ora României. Jurnalul Google folosește ora Pacificului din Statele Unite, astfel că începutul incidentului apare acolo în seara de 19 octombrie, deși în România era deja dimineața de 20 octombrie.
În descrierea simptomelor, Google a separat indisponibilitatea serviciilor din zona europe-west2-b de erorile crescute și problemele intermitente de rețea care puteau apărea la nivelul regiunii europe-west2. Compania a păstrat această descriere și în actualizarea de la 15:44, alături de informația privind revenirea serviciilor pentru majoritatea sarcinilor de lucru.
Notificarea acoperă infrastructură, baze de date și aplicații
Lista asociată incidentului include Google Compute Engine și Google Kubernetes Engine, servicii folosite pentru rularea aplicațiilor, precum și Cloud Run și Google App Engine. Sunt enumerate și componente pentru baze de date și stocare, între care Cloud SQL, Cloud Spanner, Cloud Firestore, Cloud Storage și Cloud Filestore.
În aceeași listă apar servicii de analiză și integrare a datelor, precum BigQuery, Dataflow și Datastream, alături de Pub/Sub, Cloud Load Balancing, Cloud NAT și Virtual Private Cloud. În actualizările sale, Google a precizat explicit că Looker Studio nu este afectat. Looker pentru Google Cloud apare separat între produsele incluse în notificare.
În structura Google Cloud, o regiune este o arie geografică formată din mai multe zone. O zonă reprezintă un loc de implementare a resurselor în interiorul regiunii. Documentația companiei distinge resursele zonale, precum anumite mașini virtuale și discuri, de cele regionale sau globale. În incidentul de marți, codul europe-west2-b desemnează zona londoneză identificată în avarie.
Pentru clienții afectați, Google a indicat drept variantă de intervenție mutarea proceselor într-o altă locație disponibilă, fie o zonă, fie o regiune, atunci când această operațiune este fezabilă. Mesajul privește mutarea componentelor tehnice care rulează în infrastructura afectată. El este distinct de etapele în care Google restabilește alimentarea și recuperează serviciile existente.
Revolut a semnalat probleme și pentru conturile de firmă
Pagina de stare Revolut pentru România afișa, în verificarea de la 16:00, indicatorul de indisponibilitate parțială pentru 31 de componente. Printre funcțiile enumerate se aflau înscrierea, autentificarea, plățile cu cardul, alimentarea prin card bancar, transferurile și retragerile de la bancomat. Indicatorul descrie componente ale platformei, iar eticheta publicată pentru incident este de indisponibilitate parțială.
Lista includea schimbul valutar, tranzacționarea de acțiuni, operațiunile cu criptomonede și unele funcții asociate cardurilor, precum comandarea și vizualizarea detaliilor acestora. Verificarea identității, serviciile de credit, suportul live prin chat și website-ul Revolut erau, de asemenea, enumerate pe pagina de stare. Informarea băncii acoperea astfel mai multe categorii de operațiuni și accesul la asistență.
Pentru firme, aceeași pagină enumera înregistrarea și autentificarea în Revolut Business, transferurile către exterior, aplicația mobilă și aplicația web. Apăreau și API-ul de business, plățile prin API pentru comercianți și mediul de testare Sandbox. Perturbarea semnalată de bancă privea, prin urmare, atât interfețele utilizate direct, cât și servicii de integrare folosite în activitatea companiilor.
Revolut a transmis că echipele sale lucrează la restabilirea funcționalității și că fondurile și datele clienților sunt în siguranță. Banca a precizat că intervenția a început după identificarea problemei în cursul dimineții și și-a cerut scuze clienților afectați. Pe pagina de stare, serviciile pentru persoane fizice și cele pentru firme sunt prezentate împreună.
Google Cloud este un partener de infrastructură al Revolut
Relația tehnologică dintre cele două companii este documentată într-un acord de extindere a parteneriatului, anunțat de Revolut pe 4 septembrie 2025. Banca a explicat atunci că folosește infrastructura Google Cloud pentru dezvoltarea sistemelor sale globale, de la operațiunile din spate până la experiența din aplicația destinată clienților. Comunicatul descria un acord multianual.
Același anunț menționa folosirea instrumentelor Google de inteligență artificială și învățare automată, inclusiv modele Gemini, pentru îmbunătățirea detectării fraudelor și dezvoltarea unor oferte de produse mai relevante pentru clienți. Extinderea parteneriatului viza atât infrastructura pe care rulează sistemele Revolut, cât și utilizarea acestor instrumente în dezvoltarea serviciilor băncii.
La ora 16:00, cea mai recentă actualizare din jurnalul Google era cea publicată la 15:44. În timp ce Google descria recuperarea serviciilor pentru majoritatea sarcinilor de lucru, pagina Revolut pentru România continua să afișeze indisponibilitate parțială. Google anunțase că va comunica din nou detalii despre incident până la ora 17:00 a României.
