Pentru multe afaceri, comunicarea online nu se rezuma la zona de solicitări. Chat-ul si apelurile video pot sustine vanzarile, onboarding-ul si suportul, dar doar daca sunt integrate coerent in procesul firmei.
Nu orice instrument este potrivit pentru orice business. Unele companii au nevoie de conversatii rapide, altele de demo-uri video, calificare de lead-uri sau suport post-vanzare.
Ce criterii conteaza
Conteaza usurinta de folosire, integrarea cu site-ul, istoricul conversatiilor, notificarea echipei, disponibilitatea pe mobil si felul in care datele ajung in CRM sau in procesele interne.
Unde apar rezultatele
Cand comunicarea este bine asezata, scad timpii de raspuns, cresc sansele de conversie si utilizatorul simte ca brandul este accesibil si bine organizat.
Webhat poate integra aceste instrumente in website si in traseul comercial, astfel incat comunicarea sa sustina business-ul, nu sa-l aglomereze.
