Widget conversațional responsive
Interfață adaptată pentru desktop și mobil, cu acțiuni rapide, răspunsuri structurate, surse și stări clare de încărcare.
Produs WebHat · WordPress · Integrare AI
Asistent AI custom pentru WordPress, cu bază de cunoștințe și escaladare
Produs WebHat dezvoltat pentru site-uri WordPress și implementări reutilizabile
WebHat a proiectat și dezvoltat un asistent AI modular care transformă conținutul aprobat al unui site într-o bază de răspunsuri utile pentru vizitatori. Sistemul combină un widget conversațional, căutarea în surse controlate, integrarea cu un model AI, istoricul discuțiilor și un flux verificabil de contact cu operatorul.
Nu este doar o fereastră care trimite întrebări către un model AI. Aplicația gestionează surse, fragmente de conținut, limbă, sesiuni, limite de utilizare, conversații, feedback și escaladări, iar încărcarea frontend este amânată până la prima interacțiune pentru a proteja performanța paginii.
Componentele produsului
Un sistem conversațional conectat la informația reală a site-ului
Interfața publică, baza de cunoștințe și administrarea lucrează împreună. Fiecare componentă are un rol clar în relevanța răspunsului, protecția datelor și transferul către echipă.
Bază de cunoștințe controlată
Pagini publice, conținut WordPress, URL-uri manuale, FAQ și date verificate sunt împărțite în fragmente și căutate după relevanță.
Conversații și context
Mesajele sunt păstrate pe sesiune, iar întrebările scurte pot continua natural discuția folosind istoricul recent configurat.
Lead și escaladare către operator
Intențiile comerciale clare deschid un formular ghidat, urmat de verificarea datelor și confirmarea explicită înaintea trimiterii.
Schema funcțională
De la sursele aprobate la răspuns și acțiune
Informația nu ajunge direct din pagină în conversație. Ea este extrasă, curățată, fragmentată, evaluată după relevanță și transmisă modelului împreună cu reguli operaționale.
Conținutul pe care administratorul îl permite explicit.
- Pagini publice și editor WordPress
- URL-uri manuale și FAQ
- Servicii și date verificate
Nucleul care selectează informația potrivită și construiește contextul.
- Chunking și căutare locală
- Rutare după limbă și intenție
- Răspuns bazat pe surse
Suprafețele prin care vizitatorul și echipa folosesc sistemul.
- Chat desktop și mobil
- Conversații și stări interne
- Feedback, loguri și escaladare
Vizitator
Întreabă, consultă sursele, cere clarificări sau inițiază o solicitare comercială.
Widget
Gestionează interacțiunea, afișarea răspunsului, sursele, formularul și confirmările.
Knowledge Base
Selectează fragmentele și datele verificate relevante pentru întrebarea curentă.
Motor AI
Formulează răspunsul în limitele contextului, limbii și regulilor configurate.
Administrator
Controlează sursele, instrucțiunile, conversațiile, feedbackul și fluxul către operator.
Workflow conversațional
De la întrebare la răspuns, contact sau îmbunătățirea bazei de cunoștințe
Sistemul separă întrebările informative de intențiile comerciale clare. Astfel, vizitatorul primește mai întâi informația disponibilă, iar formularul apare numai când solicită ofertă, comandă sau contact uman.
Vizitatorul trimite întrebarea
Validare sesiune, limbă și limită de utilizare
Căutare în sursele aprobate și datele verificate
Răspuns contextual și alegerea următorului pas
Vizitatorul primește un răspuns structurat și linkuri unice către paginile potrivite.
Datele sunt colectate într-un flux ghidat și sunt trimise numai după confirmarea solicitării.
Lipsa unei surse este vizibilă în admin și poate conduce la completarea sau reindexarea conținutului.
Administratorul poate actualiza FAQ-ul, catalogul verificat sau paginile sursă și poate relansa indexarea, astfel încât întrebările viitoare să primească un răspuns mai bun.
Informații tehnice
Arhitectură modulară, control operațional și performanță păstrată
Produsul V2 a fost reconstruit separat de versiunea veche, cu servicii distincte pentru setări, conversații, AI, knowledge base, REST, evenimente, widget și escaladare.
REST API real
Mesajele, istoricul și feedbackul folosesc rute WordPress REST dedicate, cu validare și răspunsuri structurate.
Cheie API criptată
Cheia OpenAI este păstrată criptat, normalizată la salvare și nu este expusă în configurația frontend.
Rutare bilingvă
Limba paginii și mesajului controlează răspunsul și separă sursele românești de paginile în limba engleză.
Sesiuni și retenție
Conversațiile au sesiuni izolate, expirare după inactivitate, retenție configurabilă și curățare automată.
Încărcare după interacțiune
CSS-ul, JavaScript-ul și imaginile widgetului sunt încărcate numai după prima interacțiune, fără cost inițial pe pagină.
Feedback și întrebări fără răspuns
Evenimentele operaționale ajută administratorul să vadă ce a fost util și unde conținutul trebuie completat.
Experiența WebHat
Produs construit pentru implementări reale, nu doar pentru demonstrații AI
Valoarea proiectului stă în controlul întregului circuit: ce surse sunt acceptate, cum se găsește contextul, când răspunde AI-ul, când se cere confirmarea vizitatorului și cum ajunge solicitarea la echipă fără să afecteze performanța site-ului.
- Produs WordPress modular și reutilizabil
- Răspunsuri fundamentate în surse controlate
- Flux confirmat pentru lead și contact uman
- Încărcare condiționată pentru protejarea performanței
